Aviso de privacidad
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
DDTEC (DIEZ Desarrollo Tecnológico), responsable de la plataforma Phoenix Office (ddtec.com.mx/phoenix) y de los asistentes de WhatsApp que ofrece a los negocios registrados, informa cómo trata los datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: owner@ddtec.com.mx.
1. Qué datos tratamos
- Dueños de negocios registrados: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada), teléfono, datos del negocio, número de WhatsApp del negocio y, si lo conectan, credenciales de cobro (guardadas cifradas).
- Clientes que escriben por WhatsApp a un negocio: número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, los mensajes que envían al asistente y los pedidos o citas que realizan.
2. Para qué los usamos
- Crear y proteger la cuenta del negocio y enviarle códigos de verificación.
- Que el asistente de WhatsApp responda, muestre el menú o servicios, tome pedidos, agende citas y procese pagos.
- Mostrar al negocio sus pedidos, citas, inventario y reportes, y avisarle de pedidos nuevos.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
3. Con quién los compartimos
- El negocio al que el cliente escribió, para atender su pedido o cita.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para enviar y recibir los mensajes.
- MercadoPago, solo cuando el cliente elige pagar en línea.
- Proveedores de infraestructura (servidor y envío de correos) que actúan por cuenta de DDTEC.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones activas con el asistente se borran automáticamente tras una hora de inactividad. Los pedidos, citas y datos de cuenta se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa o lo exija la ley, y se eliminan a solicitud.
5. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, o pedir que se eliminen, escribiendo a owner@ddtec.com.mx. Consulta también cómo solicitar la eliminación de tus datos.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas y credenciales cifradas, y verificamos la autenticidad de los mensajes que llegan desde WhatsApp.
7. Cambios
Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página, indicando la fecha de actualización.